Terms of service
Términos y Condiciones — Heartset
✦ Información general
Estos Términos y Condiciones regulan el uso de la tienda online de Heartset y la compra de productos a través de ella. Al realizar un pedido aceptas íntegramente estas condiciones.
Para cualquier consulta puedes contactarnos en heartset7@gmail.com
✦ Productos y personalización
Heartset ofrece joyería personalizada con grabado de nombres. Dado que cada producto se fabrica específicamente para cada cliente una vez confirmado el pedido, es responsabilidad del cliente revisar correctamente los nombres introducidos antes de finalizar la compra.
Heartset no se hace responsable de errores en los nombres indicados por el cliente.
✦ Precios
Todos los precios mostrados en la tienda incluyen el IVA aplicable. Heartset se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, aunque los pedidos ya confirmados se facturarán siempre al precio vigente en el momento de la compra.
✦ Proceso de compra
El proceso de compra en Heartset es el siguiente:
- Selecciona el producto y las opciones de personalización
- Añade el producto al carrito
- Introduce tus datos de envío y pago
- Confirma el pedido
- Recibirás un email de confirmación con los detalles
El contrato de compraventa se formaliza en el momento en que Heartset confirma el pedido por correo electrónico.
✦ Pago
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Tarjeta de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express)
- PayPal
- Apple Pay y Google Pay
- Cualquier otro método habilitado por Shopify Payments
Todos los pagos se procesan de forma segura a través de Shopify Payments. Heartset no almacena datos bancarios de sus clientes.
✦ Envíos y entregas
- Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles
- El tiempo de entrega estimado es de 4 a 8 días hábiles según destino
- El envío es gratuito en pedidos superiores a 30€
- Para pedidos internacionales pueden aplicarse aranceles o impuestos adicionales responsabilidad del cliente
Heartset no se hace responsable de retrasos causados por la empresa de transporte o por causas ajenas a nuestra voluntad.
✦ Devoluciones
Las devoluciones se rigen por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, disponible en la tienda. Los productos personalizados con grabado no son elegibles para devolución salvo defecto de fabricación.
✦ Garantía
Todos los productos de Heartset cuentan con una garantía de 2 años frente a defectos de fabricación, conforme a la legislación española vigente. Esta garantía no cubre daños por uso inadecuado, accidentes o desgaste normal.
✦ Propiedad intelectual
Todos los contenidos de la tienda de Heartset — incluyendo textos, imágenes, logotipos y diseños — son propiedad exclusiva de Heartset y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción o uso sin autorización expresa.
✦ Limitación de responsabilidad
Heartset no será responsable de daños indirectos, pérdida de beneficios o cualquier otro perjuicio derivado del uso de nuestros productos más allá de lo establecido por la legislación española vigente.
✦ Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor, conforme a la normativa de protección al consumidor vigente.
✦ Contacto
Para cualquier consulta sobre estos términos: